TEHTÄVISTÄSI:

Etsimme nyt intohimoista asiakaspalvelun ammattilaista täydentämään asiakaspalvelutiimiämme. Customer Service Specialistimme työskentelevät joko asiakkuuskohtaisissa tiimeissä ratkaisemassa työsuhdeautoilijoidemme päivittäisiä autoilun elinkaareen liittyviä asioita tai hankintatiimissämme, jonka vastuulla on hoitaa kaikki hallinnollinen leasing-sopimusten käynnistämisestä auto- ja varustetilauksiin, rekisteröinteihin kuin autokantaan liittyvien laskujen käsittelyynkin.

Customer Service Specialistimme ovat ratkaisevassa asemassa varmistamassa, että yritysasiakkaamme saavat parhaan mahdollisen kokemuksen palvelustamme.

Päivittäisessä työssäsi käsittelet asiakkaidemme palvelupyyntöjä sähköpostitse, puhelimitse ja eri sähköisten järjestelmien kautta. Hoidat ja ratkaiset asiakkaidemme päivittäisiä autoon ja autoiluun liittyviä asioita kuten autokannan hallinnointia, uusien autojen tilauksia, tarjouslaskelmia, raportointipyyntöjä, laskutusreklamaatioita, autat tulkitsemaan yrityskohtaista autopolitiikkaa - olet apuna kaikissa auton elinkaaren ajan palveluihin liittyvissä asioissa.

Osaat luoda ja ylläpitää sujuvaa yhteistyötä niin sisäisesti kuin ulkoisten kumppaniemme kanssa. Olet yrityksemme käyntikortti asiakaskohtaamisissa ja toimit heidän tärkeänä yhteyshenkilönään. Toimit proaktiivisesti asiakkaan suuntaan varmistaen ensiluokkaisen asiakaspalvelukokemuksen.

Tehtävä on kokoaikainen ja määräaikainen 30.6.2026 asti. Toivomme, että voisit aloittaa tehtävässä viimeistään lokakuun 2025 aikana. Omistajanvaihdoksestamme johtuen teemme tämän määräaikaisuuden ajalla sisäisesti paljon integraatiotyötä, ja tästä johtuen pääsemme nyt vahvistamaan asiakaspalveluosastoamme.

Meillä ymmärretään, että elämässä sattuu ja tapahtuu, ja että eri elämänvaiheisiin liittyy erilaisia tarpeita. Työskentelemmekin joustavasti niin toimistolla kuin etätyönäkin. Työaikamme asettuvat arkipäiville klo 8-16. Toimitilamme sijaitsevat Espoon Perkkaalla, osoitteessa Itsehallintokuja 6.

TEHTÄVÄSSÄ ONNISTUMISEN EDELLYTYKSIÄ:

💜Asiakaspalveluosaaminen: Sinulla on vahva tausta asiakaspalvelutyöstä ja kyky tuottaa ensiluokkaista asiakaskokemusta - olet aina askeleen edellä. Ymmärrät, että tyytyväiset asiakkaat ovat liiketoimintamme perusta.

💜Intoa ja kykyä uuden omaksumiseen: Omaksuttavaa tietoa ja järjestelmiä on varsinkin alussa paljon, joten tarvitset nokkeluutta & otat omistajuutta uuden oppimiseen ja tarvittavan tiedon löytämiseen.

💜Kommunikaatiotaidot: Hyvät ja selkeät viestintätaidot niin suullisesti kuin kirjallisesti sekä suomeksi että englanniksi ovat välttämättömiä. 

💜Ratkaisukeskeisyys: Pystyt nopeasti tunnistamaan asiakkaiden tarpeet ja tarjoamaan niihin sopivia ratkaisuja. Olet kärsivällinen ja empaattinen kuuntelija.

💜Järjestelmänäppäryyttä ja numerotarkkuutta: Hallitset sujuvasti erilaisia ohjelmistoja ja pystyt omaksumaan uusia järjestelmiä tehokkaasti. Tarjouslaskelmat tai laskurivien käsittely ei sinua huojuta, luvut hoituvat sinulta käden käänteessä!

💜Järjestelmällisyys ja tarkkuus: Hallitset monia tehtäviä samanaikaisesti ja pidät huolen siitä, että asiat hoidetaan tehokkaasti ja tarkasti, asiakas keskiössä.

💜Toimialan tuntemus tai tietämys autoista ei ole välttämätöntä. Tarvitset vain kiinnostusta ja innostusta aihealueeseen, me kyllä perehdytämme sinut toimialamme kiemuroihin ja opetamme sinulle kaiken tarvittavan. 

Mitä tarjoamme Sinulle?

📈Olemme taloudellisesti vahva toimija ja olemme tehneet tasaista kasvua viime vuosina ja kasvaa aiomme myös jatkossa. Toimimme jatkuvasti kehittyvällä toimialalla markkinoiden edelläkävijänä sekä olemme mielenkiintoisten mahdollisuuksien äärellä uuden omistajamme myötä.

🚗 Saat monipuoliset ja haasteita tarjoavat työtehtävät sekä kattavan alkuperehdytyksen tehtävään ja organisaatioomme. Meidän kanssamme saat oivan tilaisuuden kehittää asiakaspalvelutaitojasi, hankit erityisosaamista autoilun maailmasta ja pääset kehittymään osaava esihenkilö ja tiimi tukenasi.

👩‍👩‍👧‍👧Meillä Drivalialla kukoistaa tiivis ja yhtenäinen kulttuuri sekä rento ilmapiiri, jossa apua uskaltaa pyytää ja sitä ollaan valmiita myös antamaan. Meillä on laaja skaala eri alojen ammattilaisia ja työskentelemme sitoutuneesti yhteisten tavoitteiden saavuttamiseksi.

💰Osaamiseesi perustuvan palkkauksen (+/-2600€/kk) sekä etuina mm. ePassin Flex-edun, Terveystalon kattavat työterveyspalvelut sekä aktiivisen urheilu- ja kulttuurikerho Klubbenin järjestämiä vapaa-ajan rientoja.

🕓 Kokoaikaisen, arkipäiviin ja toimistoaikoihin sijoittuvan työn, jossa on mahdollisuus hybridityöskentelyyn. Tällä hetkellä työskentelemme toimistolta käsin 2-3 päivää viikossa.

Tuliko sinulle mieleen kysymyksiä tehtävästä tai meillä työskentelystä? Kysymyksiin vastaa ja lisätietoja antaa HR Partnerimme Anne Melvaskoski joko meilitse anne.melvaskoski@drivalia.com tai puhelimitse & viestitse: 044 5340915.

Jos tunnet, että olet oikea henkilö tähän tehtävään ja haluat olla osa Drivalian menestystarinaa, lähetäthän meille hakemuksesi urasivujemme kautta viimeistään 28.9.2025. Älä suotta aikaile hakemuksesi jättämisessä, sillä etenemme rekrytoinnissa välittömästi oikeiden henkilöiden osuttua kohdalle!

Tervetuloa mukaan tiimiimme, jossa pääset kehittämään ammattitaitoasi ja olemaan tärkeä osa organisaatiotamme! 💜